Horas & Servicios
Domingo | - |
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Lunes | 07:00 AM - 05:00 PM |
Martes | 07:00 AM - 05:00 PM |
Miércoles | 07:00 AM - 05:00 PM |
Jueves | 07:00 AM - 05:00 PM |
Viernes | 07:00 AM - 05:00 PM |
Sábado | 09:00 AM - 12:00 PM |
Renter’s spouse or domestic partner who meet the same age and driver’s license requirements of the renter are authorized drivers at no additional charge. Any additional authorized drivers must appear at time of rental and meet age and driver’s license requirements. An additional charge of $15 per day for each additional authorized driver will be added to the cost of the rental, unless other contractual conditions apply.
Devoluciones fuera de horario de atención: el servicio de devolución fuera de horario de atención no está disponible en esta oficina.
Consulte la política de requisitos del arrendatario para conocer los requisitos de edad y los cargos aplicables a conductores jóvenes.
Esta reserva se realiza con un ID de contrato (CID) asignado a una cuenta corporativa para que la usen exclusivamente determinados arrendatarios. Está prohibido que otras personas diferentes a los arrendatarios determinados usen este CID y se pueden producir medidas disciplinarias. Es posible que los arrendatarios que usen este CID deban mostrar una prueba de empleo o una autorización, por ejemplo, una tarjeta de empresa, un correo electrónico actual con el dominio de la empresa, una orden de trabajo, etc. Debe dirigir las dudas sobre qué se acepta como prueba de empleo o autorización a su travel manager.
Se permiten los desplazamientos a Canadá. Los arrendatarios que viajen a Canadá no pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: SUV exóticos y de lujo.
La exención de responsabilidad por daños (Damage Waiver, DW) de esta sucursal varía entre USD 29,99 y USD 39,99 por día. La DW se ofrece al momento del alquiler por un cargo diario adicional. Si el arrendatario acepta la DW, Enterprise elimina o reduce la responsabilidad del arrendatario por la pérdida o daño del vehículo de alquiler (incluido, entre otros, remolque, almacenamiento, pérdida del uso, cargos administrativos o disminución del valor), sujeto a los términos y condiciones del contrato de alquiler y a las leyes vigentes. La DW no es un seguro. La compra de la DW es opcional y no es obligatoria para alquilar un automóvil. La protección proporcionada por la DW puede duplicar la cobertura actual del arrendatario. Enterprise no está calificada para evaluar si la cobertura actual del arrendatario es adecuada; por esto, el arrendatario debe examinar sus propias protecciones de la tarjeta de crédito, pólizas de seguro de automóvil u otros recursos de cobertura que puedan duplicar la protección proporcionada por la DW.
Los clientes pueden decidir el método con el que desean pagar el combustible.
Opción 1: pago por adelantado del combustible
Esta opción permite al arrendatario abonar el importe del combustible en el momento del alquiler y devolver el vehículo con el depósito vacío. No se realizarán reembolsos por el combustible no usado.
Opción 2: Nosotros nos encargamos del repostaje.
Esta opción permite al arrendatario pagar el combustible usado pero no repuesto al finalizar el alquiler. El precio será superior a los precios del mercado local. Pueden aplicarse cargos adicionales.
Opción 3: repostaje por cuenta del arrendatario
Esta opción permite al arrendatario devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que a la recogida para evitar cargos por combustible adicionales.
Los clientes con residencia en Estados Unidos y en territorios de Estados Unidos o los clientes de Canadá que residan en Estados Unidos o en territorios de Estados Unidos o Canadá deben presentar un permiso de conducir en vigor emitido por el gobierno que incluya una fotografía del cliente. No se aceptan permisos de conducir digitales. El permiso de conducir debe tener validez durante todo el periodo de alquiler. Los miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos que estén en servicio activo pueden presentar un permiso de su estado de residencia caducado bajo las siguientes condiciones: también deben presentar un documento de identificación de militar en activo y cumplir con la política de ampliación de vigencia para personal militar del estado que expidió el permiso de conducir. Estas políticas varían según el estado y se recomienda a los clientes que consulten con el departamento de vehículos de motor correspondiente para obtener más información. Las oficinas de alquiler de camiones en Norteamérica no aceptan permisos de conducir ni permisos de conducir que no sean de Estados Unidos o Canadá. Otros requisitos: no se aceptan fotocopias del permiso de conducir ni se aceptan permisos de aprendizaje. No se admitirán permisos de conducción que indiquen una restricción por la cual el usuario deba conducir exclusivamente vehículos que lleven incorporado un alcoholímetro. Se podrán rechazar los permisos de conducir temporales si la oficina de alquiler no puede verificar de otra manera la identidad del cliente o verificar la autenticidad del permiso de conducir temporal. Es posible que se solicite un documento de identificación adicional emitido por el gobierno.
Requisitos corporativos para furgonetas para 12 y 15 pasajeros
Política para furgonetas para 12 y 15 pasajeros para TODOS LOS ESTADOS:
Todos los arrendatarios de estos vehículos deben tener 25 años o más. Si el conductor principal de este vehículo tiene al menos 25 años, debe aceptar los términos y condiciones indicados a continuación. Se aplican las siguientes condiciones al alquiler de este tipo de vehículos, además de las establecidas en el contrato de alquiler. Léalas antes de reservar su vehículo de alquiler.
La furgoneta no puede operarse ni usarse en Canadá.
La furgoneta no cumple las normas federales de seguridad para autobuses y no puede usarse para el transporte de pasajeros menores de 18 años con fines escolares, salvo si dicho transporte es contratado por familiares.
CONSULTE A CONTINUACIÓN LAS CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LOS ESTADOS DE CALIFORNIA, NUEVA YORK, CONNECTICUT, NUEVA JERSEY, VERMONT Y RHODE ISLAND:
Términos y condiciones adicionales para alquileres en California
Los conductores de la furgoneta deben disponer del permiso de conducir requerido para el funcionamiento de la misma, en función del uso o el estado organizativo de la empresa de alquiler.
Si la furgoneta se destina al transporte de pasajeros con fines de alquiler o lucrativos, o bien es usada por organizaciones o grupos sin ánimo de lucro, todos los conductores deben contar con un permiso de clase B válido con autorización para transportar pasajeros.
En el caso de que una institución escolar pública, privada o de distrito (incluidos los centros de estudios superiores o universidades estatales de California) use una furgoneta, todos los conductores deberán tener un permiso de clase B válido con autorización para transportar pasajeros de acuerdo con la sección 39800.5 del código educativo (Education Code) o la sección 10326.1 del código de contratos públicos (Public Contract Code).
Términos y condiciones adicionales para alquileres en Connecticut, Nueva Jersey, Nueva York y Vermont
Todos los arrendatarios y los conductores adicionales deben disponer de un seguro de colisión, un seguro a todo riesgo y un seguro de responsabilidad verificables.
Las furgonetas no podrán usarse para transportar pasajeros menores de 18 años que no sean familiares.
Se solicitará una tarjeta de crédito para el depósito del alquiler de una furgoneta de 12 o 15 pasajeros en Nueva York, Vermont y el Aeropuerto de Newark.
En los alquileres efectuados en Nueva Jersey, se solicitará una tarjeta de crédito reconocida. Los arrendatarios deben comunicarse con la oficina antes de realizar una reserva para conocer las condiciones de pago
Términos y condiciones adicionales para alquileres en Rhode Island
Todos los arrendatarios y conductores adicionales deben contar con un seguro de responsabilidad civil que sea válido para una furgoneta grande para pasajeros.
En el caso de las pólizas de vehículos comerciales, el arrendatario o conductor debe tener una cobertura de responsabilidad mínima de 1 000 000 USD válida para una furgoneta de pasajeros grande.
Consulte la política de requisitos del arrendatario para obtener más información sobre depósitos y requisitos generales de alquiler en esta oficina.
El arrendatario puede contratar la opción de protección de asistencia en carretera (RAP) que ofrece el propietario por un cargo adicional. Si el arrendatario adquiere la cobertura RSP, el propietario acepta, conforme a las acciones que invalidan la exención de responsabilidad, renunciar contractualmente a la responsabilidad del arrendatario por el coste para proporcionar asistencia en carretera las 24 horas del día, 7 días de la semana (donde esté disponible), lo que incluye la sustitución de llaves perdidas (incluidos dispositivos de entrada de control remoto), el servicio para pinchazos (si no se cuenta con una rueda de repuesto inflada, se remolcará el vehículo. La cobertura de asistencia en carretera plus [RAP] no cubre el coste de sustitución del neumático), el servicio de cerrajería (si las llaves están en el interior del vehículo y este está cerrado), el arranque mediante puente y el servicio de entrega de hasta 11 litros de combustible si el vehículo se quedó sin combustible. Los servicios de la protección de asistencia en carretera solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Si el arrendatario no adquiere la opción RAP o si esta se invalida según lo indicado anteriormente, la asistencia en carretera estará disponible, pero se aplicarán los cargos estándar. La cobertura RAP no se aplica en México. Para recibir asistencia en carretera, llame al 1-888-736-8287, opción 3.
POLÍTICAS DE REQUISITOS DEL ARRENDATARIO Y FORMAS DE PAGO
POLÍTICA DE REQUISITOS DEL ARRENDATARIO
Todos los arrendatarios y los conductores adicionales deben tener 18 años como mínimo. Todos los arrendatarios deben tener un permiso de conducir válido. Las personas con permisos de aprendiz o de principiante no pueden alquilar vehículos. Esto es solo un resumen. Si desea obtener más información, consulte la política de información sobre permisos de conducir.
EDAD
El recargo para los conductores de entre 18 y 20 años es de 64,75 USD al día. Los arrendatarios de entre 18 y 20 años pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: de económico a intermedio. El recargo para los conductores de entre 21 y 24 años es de 30,75 USD al día. Los arrendatarios de entre 21 y 24 años pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: de económico a grande, furgoneta de carga y monovolumen, y SUV de hasta tamaño intermedio.
TARJETA DE DÉBITO/GIRO POSTAL
Se aceptan tarjetas de débito y giros postales en el momento del alquiler con las siguientes condiciones:
•El nombre y la dirección que constan en el permiso de conducir del arrendatario deben coincidir con su domicilio actual.
•El domicilio actual del arrendatario se encuentra a menos de 80 km de la oficina de alquiler O el permiso de conducir del arrendatario es del mismo estado en el que se encuentra la oficina de alquiler.
•Los arrendatarios deben presentar una factura de suministros o la primera página original de una póliza de seguro de vehículos activa que esté a su nombre e indique su domicilio actual. La factura de suministros debe ser original y tener una antigüedad inferior a 30 días. No se admitirán notificaciones oficiales de impagos ni de finalización de servicio.
•El personal militar que esté de servicio está exento del requisito relativo a la dirección.
No se permiten conductores adicionales, excepto el cónyuge o la pareja del arrendatario.
Los arrendatarios que usen una tarjeta de débito o un giro postal pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: de económico a grande, furgoneta de carga, monovolumen y SUV de hasta tamaño intermedio.
Si se usa una tarjeta de débito para cualquier importe adeudado, los fondos disponibles en la cuenta asociada a la tarjeta de débito del Arrendatario se reducirán en tales importes. Asimismo, el Arrendatario se declara responsable de las posibles comisiones por descubierto.
Lea la Política de formas de pago (véase abajo) para obtener detalles adicionales relacionados con el uso de tarjetas de débito en esta oficina.
VERIFICACIÓN DE SEGUROS
En el momento del alquiler, el Arrendatario debe proporcionar justificantes de una póliza de responsabilidad, contra colisiones, a todo riesgo y transferible para las siguientes clases de vehículos: sedán de lujo grande, sedán de lujo premium, sedán de lujo deportivo mediano, sedán de lujo eléctrico, SUV de lujo premium, SUV de lujo ampliado, SUV de lujo eléctrico, furgoneta limusina y Corvette.
POLÍTICA DE FORMAS DE PAGO
Para el alquiler se aceptan las siguientes formas de pago:
VISA®
MasterCard®
American Express®
Discover Network®
Tarjeta de débito
Giro postal
El Total estimado del alquiler en la pantalla Revisar y reservar o en el correo electrónico de confirmación de la reserva se cobrará mediante la forma de pago proporcionada por el Arrendatario. Si se modifica el alquiler como se ha reservado, el importe total estimado del alquiler puede cambiar, pero se seguirá cobrando según la forma de pago proporcionada por el Arrendatario.
En el momento del alquiler, el Arrendatario firmará un contrato de alquiler (el "Contrato") que se aplica al alquiler e incluye un Resumen del contrato de alquiler y los Términos y condiciones adicionales.
IMPORTE DE DEPÓSITO
En previsión de posibles importes adicionales adeudados en virtud del Contrato, en el momento del alquiler:
• Los arrendatarios que usen una tarjeta de crédito deberán proporcionar un depósito de 300 USD u 850 USD para las siguientes categorías de vehículos: deportivo de alto rendimiento, SUV de lujo grande, SUV de lujo eléctrico, sedán eléctrico élite grande, sedán de lujo deportivo mediano, sedán de lujo grande, sedán de lujo premium, sedán de lujo eléctrico, SUV de lujo premium, SUV de lujo ampliado, furgoneta limusina y Corvette.
• Los arrendatarios que usen una tarjeta de débito deberán proporcionar un depósito de 300 USD.
• Los arrendatarios que usen un giro postal deberán proporcionar un depósito de 600 USD.
INFORMACIÓN ADICIONAL
El Arrendatario debe usar una de las formas de pago indicadas anteriormente para el importe del depósito. El importe del depósito no estará disponible para el Arrendatario ni se le reembolsará hasta que no se haya devuelto el vehículo.
Si el Arrendatario incurre en importes adicionales adeudados en virtud del Contrato, dichos cargos pueden ser deducidos del importe de depósito del Arrendatario, si procede. Si estos importes adicionales no se deducen del importe del depósito, si procede, se cobrarán según la forma de pago proporcionada por el Arrendatario en el momento del alquiler, a menos que el Arrendatario proporcione una forma de pago diferente de entre las anteriormente mencionadas para el cargo.
Si se usa una tarjeta de débito para cualquiera de los importes anteriores, los fondos disponibles en la cuenta asociada a la tarjeta de débito del Arrendatario se reducirán en esos importes. Asimismo, el Arrendatario se declara responsable de las posibles comisiones por descubierto.
Las tarjetas de prepago no son formas aceptables de pago en el momento del alquiler, incluso para el importe del depósito, pero pueden ser usadas para pagar cualquier importe adeudado al final del alquiler después de que el vehículo haya sido devuelto. No se acepta efectivo.
Además de una de las formas de pago mencionadas anteriormente, se aceptarán como forma de pago de los importes adeudados en virtud del Contrato las tarjetas de crédito con suficiente crédito disponible que figuren en el Perfil del Arrendatario o en la Cuenta de fidelidad (Emerald Club, E Club, etc.) del mismo.
Todos los importes adeudados por el Arrendatario en virtud del Contrato se presentarán (a) como fianza para retener tales importes y, en última instancia, se cargarán a la tarjeta de crédito o débito del Arrendatario, o (b) para su cargo en la tarjeta de débito del Arrendatario.
Consulte la Política de requisitos del arrendatario (véase más arriba) para obtener más información adicional relacionada con el uso de tarjetas de débito y los requisitos generales de alquiler en esta oficina.
La protección de responsabilidad civil complementaria (SLP) para esta oficina es de 33.21 USD al día . - La protección de responsabilidad civil complementaria (SLP) se ofrece en el momento del alquiler por un cargo diario adicional. Si se acepta, la SLP ofrece al arrendatario y los conductores autorizados un límite único combinado de hasta 1 000 000 USD para cubrir las reclamaciones de responsabilidad civil por daños a terceros. Si el arrendatario acepta la SLP, Enterprise proporciona protección de responsabilidad civil por daños a terceros hasta el límite de responsabilidad financiera mínimo aplicable, mientras que Zurich American Insurance Company ofrece cobertura de franquicia del seguro de responsabilidad civil por daños desde el límite de responsabilidad financiera mínimo aplicable hasta 1 000 000 USD. Esto es solo un resumen. La SLP está sujeta a los términos, las condiciones, disposiciones, limitaciones y exclusiones de la póliza de seguros de franquicia adicional por responsabilidad de alquiler respaldada por Zurich American Insurance Company. La contratación de la SLP es opcional y no es imprescindible para alquilar un vehículo. Puede que la cobertura proporcionada por la SLP ofrezca cobertura duplicada a los arrendatarios. Enterprise no está cualificada para evaluar la adecuación de la cobertura del arrendatario; por lo tanto, el arrendatario deberá examinar sus pólizas de seguro personales u otras fuentes de cobertura que pudieran duplicar la cobertura proporcionada por la SLP.
El programa TollPass es nuestro programa de cobro de peajes electrónico que permite a los arrendatarios usar los carriles de peaje electrónico y pagar de manera electrónica, sin tener que detenerse y pagar en efectivo. Además, muchos peajes se han convertido en telepeajes y los viajeros ya no tienen la opción de detenerse y pagar en efectivo.
El programa TollPass se ofrece de diferentes formas, dependiendo de dónde se realice el alquiler. Visite los siguientes sitios web para obtener más información.
• Noreste de EE. UU. (incluidas las regiones en el Medio Oeste):
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/northeast-united-states.html
• Área metropolitana de Chicago:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/chicago.html
• Puente Golden Gate y bahía del norte de California:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/northern-california.html
• Sur de California:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/southern-california.html
• Colorado, Florida, Texas, Carolina del Norte, Georgia, Washington, Puerto Rico, y Ontario, Canadá:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/colorado-florida-texas-north-carolina-georgia-washington-state-puerto-rico-and-ontario-canada.html
• Louisville, Kentucky:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/louisville.html
Para ver el mapa de cobertura completo, vaya a https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass.html y haga clic en «mapa de cobertura».
Los productos TollPass no están disponibles en todas las oficinas o en oficinas operadas por un licenciatario. Consulte las políticas y/o las ofertas de productos de peaje de su oficina de alquiler para determinar la disponibilidad de programas TollPass.
Towing is available on 3/4 ton and 1 ton pickup trucks in accordance with manufacturer specifications. An additional towing charge of $25 per day may apply. Non-Commercial Renters and Drivers must be 25 and older. Non-Commercial Renters must have a major credit card in their name.
Aeropuerto de Nueva York-LaGuardia (LGA)
9501 Ditmars Blvd
East Elmhurst, NY 11369
Aeropuerto Internacional Nueva York-JFK (JFK)
308 Federal Cir
Jamaica, NY 11430
Aeropuerto de Westchester County-White Plains (HPN)
240 Airport Rd
White Plains, NY 10604
Long Island City
36-15 Queens Blvd
Long Island City, NY 11101
Astoria
2518 38th Ave
Long Island City, NY 11101
Brooklyn, Williamsburg
266 Mcguinness Blvd
Brooklyn, NY 11222
Para cualquier otra pregunta, visite nuestra página principal de preguntas frecuentes sobre el alquiler de vehículos.