Alquiler de Coches y Furgonetas - Hagen

Cargo adicional de 10,00 EUR por día. En las oficinas de los aeropuertos o las estaciones de ferrocarril, el cargo es de 12,59 EUR al día (sin límite) por conductor autorizado adicional.

VUELVA AL ESTACIONAMIENTO DESIGNADO E INTRODUZCA LA LLAVE DEL AUTOMÓVIL EN EL BUZÓN, UBICADO A LA IZQUIERDA JUNTO A LA PRIMERA VENTANA. ASEGÚRESE DE QUE LA LLAVE CAIGA COMPLETAMENTE DENTRO DEL BUZÓN. LOS VEHÍCULOS SE INSPECCIONARÁN DURANTE LOS HORARIOS LABORABLES REGULARES. ES LA RESPONSABILIDAD DEL ARRENDATARIO MANTENER EL VEHÍCULO EN BUENAS CONDICIONES HASTA EL MOMENTO EN QUE UN EMPLEADO DE RENT-A-CAR DE ENTERPRISE LO INSPECCIONE AL SIGUIENTE DÍA LABORAL.

La edad mínima para poder realizar un alquiler es de 21 años.

Todos los conductores menores de 25 años estarán sujetos a un cargo diario adicional de 25,00 EUR. En las oficinas de aeropuertos y estaciones de ferrocarril, el cargo diario adicional es de 29,99 EUR por día.

Los conductores de entre 21 y 24 años pueden alquilar vehículos de las siguientes categorías:

- Vehículos de las categorías mini, económico, compacto, intermedio y estándar y SUV
- Furgonetas de carga de todos los tipos

Los conductores de entre 25 y 29 años pueden alquilar:
- Todos los tipos de vehículos, excepto los vehículos eléctricos de lujo.

Los conductores deben tener 30 años o más para alquilar:
- Vehículos eléctricos de lujo

Los vehículos se pueden conducir en Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Gibraltar, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, norte de Italia, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. También se pueden conducir los vehículos en Croacia, el sur de Italia, el Vaticano, San Marino, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa y Hungría, con excepción de los vehículos de las marcas Audi, BMW, Mercedes, VW, Land Rover y Jaguar. Los vehículos eléctricos de lujo de élite no pueden alquilarse para viajes transfronterizos. Se aplicarán cargos adicionales para todos los viajes transfronterizos. En todos los casos, los clientes deben informar a la oficina de alquiler de su intención de salir del país con el vehículo, ya que para ello necesitan fianza.
 

La exención de responsabilidad por daños (DW, del inglés "Damage Waiver") reduce la responsabilidad en caso de daños o robo del vehículo cuando no se ha identificado un tercero responsable. Si la DW no está incluida en la reserva, el arrendatario asume la plena responsabilidad del vehículo. La DW está disponible para su contratación y reduce la franquicia aplicable a cero en todos los vehículos. Si se adquiere la DW en el aeropuerto de Múnich, la franquicia se reduce a los siguientes niveles.

Si la DW se incluye en la reserva (o se adquiere en MUC), todas las categorías de vehículos y SUV de los tamaños mini, económico y compacto tienen una franquicia de 1200,00 EUR. Las furgonetas de pasajeros intermedias, estándar y pequeñas, así como las furgonetas de carga pequeñas, tienen una franquicia de 1400,00 EUR. Para vehículos grandes y premium, furgonetas de pasajeros grandes, SUV grandes, vehículos eléctricos élite de lujo y furgonetas de carga Luton, la franquicia es de 1700,00 EUR. Para todas las furgonetas de carga medianas y grandes se aplica una franquicia de 1500,00 EUR. La franquicia se cobrará por cada incidente de daños diferente.

Antes de adquirir la DW, es recomendable que valore si una cobertura personal es suficiente para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, cargos administrativos, disminución del valor y cargos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la DW, se solicitará al arrendatario el pago de esos cargos y este deberá solicitar una indemnización a través de su aseguradora de cobertura personal. La DW no es un seguro.

Los arrendatarios que deseen tratar cualquier asunto o disputa relacionado con los daños al vehículo de alquiler pueden ponerse en contacto con nuestro Departamento de Recuperación de Daños. Envíe un correo electrónico a schaden@em.com o llame al 0049 (0) 61 96 7853255..

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva a la misma oficina en la que se recogió estarán sujetos a un recargo. El recargo por el alquiler con devolución en otra oficina varía según la categoría del vehículo, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta del recargo por el alquiler con devolución en otra oficina se mostrará durante el proceso de reserva, al introducir las fechas, las rutas deseadas y la categoría del vehículo. Si el vehículo no se devuelve a la oficina indicada en la solicitud de alquiler, se aplicará un cargo de 100 € por devolución no planificada en otra oficina. 

La protección de franquicia (EP) es una cobertura opcional que reduce a cero para todos los vehículos la franquicia de responsabilidad por daños.
Si la protección de franquicia (EP) no está incluida en la reserva, estará disponible para su contratación.

Antes de adquirir la protección de franquicia (EP), es recomendable que valore si una cobertura personal es suficiente para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, cargos administrativos, disminución del valor y cargos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la protección de franquicia (EP), se solicitará al arrendatario el pago de esos cargos, hasta un máximo equivalente al importe de la exención de responsabilidad por daños, y deberá solicitar una indemnización a través de su aseguradora de cobertura personal. La protección de franquicia (EP) no es un seguro.

Si el arrendatario no adquiere un producto de combustible opcional al inicio del periodo de alquiler y no devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible que al inicio del periodo de alquiler (como se indica en el Contrato de alquiler), deberá pagar un cargo por servicio de repostaje que se calcula a partir de la diferencia entre el nivel de combustible registrado en el Contrato de alquiler y el registrado a la hora de devolver el vehículo multiplicada por el precio del combustible indicado en la oficina. No se reembolsará el combustible sobrante o no utilizado.

Cuando el vehículo sea eléctrico y se devuelva con menos carga con la que se proporcionó al inicio del periodo de alquiler (el nivel inicial de carga se indica en el Resumen del contrato de alquiler), se aplicará una tarifa de recarga que se calcula partir de la diferencia entre el nivel de carga registrado en el Resumen del contrato de alquiler y el nivel de carga registrado al devolver el vehículo multiplicado por el precio kW/h que se indica en el resumen del contrato de alquiler. También se aplicará un cargo adicional como se indica en el Resumen del contrato de alquiler. No se reembolsará la carga sobrante o no utilizada. 

Al devolver el vehículo, le recomendamos estar presente hasta que la Empresa de alquiler inspeccione el vehículo. Es posible que deba esperar cuando haya muchas personas.
A menos que se indique lo contrario en el Contrato de alquiler, usted será responsable del estado del vehículo hasta que alguien de nuestro personal o un tercero autorizado lo haya inspeccionado. En cualquier caso, su responsabilidad no se extenderá más allá de (a) una (1) hora tras la devolución del vehículo si esta se realiza en la oficina de devolución acordada dentro del horario de atención de la misma; (b) dos (2) horas tras el inicio del siguiente día laborable si el vehículo se devuelve fuera del horario de atención a la oficina de devolución acordada, siempre que esta disponga de instalaciones para este tipo de devolución.
Si hay cambios en el estado del vehículo de alquiler que superen el desgaste o deterioro normales, la Empresa de alquiler los registrará por escrito en un informe de inspección posterior al alquiler y recibirá una copia. Para obtener más información sobre la resolución de disputas por daños, consulte la Política de disputas por daños.

Al completar el contrato de alquiler, será necesario presentar una tarjeta de crédito o débito válida como garantía por cualquier cargo en el que se haya incurrido durante el alquiler. Su firma en el contrato de alquiler autoriza de antemano a la Empresa de alquiler a aplicar cargos en la tarjeta para pagos futuros que se adeuden. La Empresa de alquiler también puede retener un depósito ante futuras responsabilidades (consulte Métodos de pago y depósitos).

La cobertura de efectos personales (PEC) es una protección adicional disponible que cubre los efectos personales del conductor y los pasajeros, siempre sujeta a los términos y condiciones de la política aplicable. Esta cobertura le ofrece protección en caso de robo, daños o pérdida del equipaje, dispositivos móviles y electrónicos, así como en caso de retrasos en el equipaje o de pérdida de documentos de viaje. La cobertura PEC es válida durante 50 días, independientemente de la duración del alquiler, y los cargos no pueden superar los 200 EUR. Esta cobertura estará sujeta a su cumplimiento de los términos y condiciones de la política aplicable. Tenga en cuenta que este documento solo es un resumen; para más información, consulte la política aplicable. 

Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito principales emitidas por Maestro, VPAY, Visa Electron, Visa, Mastercard o American Express. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. No se aceptan tarjetas prepago, efectivo, cheques, Diners Club ni Discover Card.

En el momento del alquiler, se cobrará un depósito de seguridad de 250,00 EUR además del coste estimado del alquiler. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, solo se cobrará el coste estimado del alquiler y se bloqueará un depósito de seguridad en la tarjeta de crédito. Las categorías de vehículos grandes y premium, las furgonetas para pasajeros grandes, los SUV grandes y los vehículos eléctricos de lujo de élite deben pagarse mediante tarjeta de crédito.

Si el vehículo sufre daños, pérdida o robo durante el Periodo de alquiler, tenemos derecho a aumentar el Depósito (tan pronto como tengamos conocimiento del incidente) en un monto inicial de hasta 2000,00 EUR.

La protección de asistencia en carretera (RAP) incluye un servicio de emergencia 24 horas con sustitución de vehículo en caso de pérdida de las llaves, envío de llaves, asistencia presencial en caso de pinchazos, remolque, apertura del vehículo en caso de dejar las llaves dentro, arranque de emergencia y repostaje de hasta 5 litros. La asistencia en carretera está disponible en casi todos los países europeos. La lista actual de países puede consultarse en la oficina de alquiler en el momento del alquiler. La RAP es una tasa fija que cubre todos los servicios de asistencia en carretera. La asistencia en carretera también está disponible sin el pago de esta tasa fija. En ese caso, se factura según los costes reales generados en cada servicio de asistencia prestado. La protección de asistencia en carretera es un producto opcional. Antes de adquirir la RAP, se recomienda determinar si una cobertura personal es suficiente. Si se rechaza la RAP, el arrendatario estará obligado a pagar esos cargos, así como a pedir una indemnización a través de su aseguradora de cobertura personal. La RAP no es un seguro.

Todos los conductores deben presentar un permiso de conducir válido y en vigor (no se aceptan permisos digitales).
A menos que el permiso de conducir haya sido expedido por el Reino Unido o un Estado miembro de la Unión Europea (en formato estándar):
•Si el permiso está en un idioma diferente al del país en el que se está alquilando y que utiliza un alfabeto extendido basado en el latín, se recomienda adjuntar un permiso de conducir internacional además del permiso del país de origen para cotejar su traducción (aunque no es obligatorio).
•Si el permiso de conducir del país de origen está en un idioma diferente al del país en el que se está alquilando y el alfabeto utilizado no es un alfabeto extendido basado en el latín (es decir, el alfabeto utilizado es cirílico, japonés, árabe, etc.), se debe presentar un permiso de conducir internacional.
•Si se requiere un permiso de conducir internacional y no se puede obtener en el país de origen, puede aportarse una traducción profesional mecanografiada.  En cualquier caso, también deberá presentar el permiso del país de origen.
•Los clientes no pueden alquilar un vehículo únicamente con el permiso de conducir internacional.  El permiso de conducir internacional es una traducción oficial del permiso de conducir del país de la persona y no se considera un permiso de conducir ni un documento válido de identificación por sí solo.

Todos los arrendatarios deben presentar un documento de identificación o un pasaporte válidos. Los permisos emitidos fuera de la UE son válidos durante seis meses a partir de la fecha del sello en el pasaporte del arrendatario. Después de seis meses, será necesario disponer de un permiso de conducir emitido en la UE.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad adicional o de realizar más comprobaciones de identificación, lo cual puede incluir comprobaciones de identificación con una organización externa.