Alquiler de Coches - Aeropuerto de Alesund-Vigra (AES)

Se aceptan conductores adicionales con un coste de 50 NOK (impuestos incluidos) al día. Los conductores no autorizados son enteramente responsables de todos los daños a los vehículos de Enterprise y de los daños causados por los vehículos de Enterprise. La persona que realiza la reserva es considerada como el conductor principal. Esta persona debe estar presente en el momento de la recogida y es responsable de cualquier alquiler y cargos relacionados.      

El servicio de recogida fuera del horario de atención está disponible para todos los grupos de vehículos. La oficina ofrece un servicio de recogida fuera del horario de atención con reserva exclusiva online. Los clientes deben proporcionar un número de teléfono y un correo electrónico válidos para recibir instrucciones adicionales.
Se debe tener en cuenta que la oficina no contará con personal de servicio durante el horario de recogida y que, por lo tanto, es vital que se firme el contrato de alquiler y que se procesen todas las fianzas antes de la llegada. Por este motivo, es necesario completar el proceso de registro a través del enlace de registro previo que reciba en su correo electrónico 48 horas antes de la recogida.
Se deberá proporcionar toda la información necesaria, incluidos el nombre completo, el domicilio, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la información del permiso de conducir y los detalles de la tarjeta de crédito.
Se ofrecerán productos de protección y productos adicionales durante el registro del alquiler.
Se realizará un cargo previo de fianza en su tarjeta de crédito por un valor de 10 000 NOK para cubrir el contrato más los cargos adicionales (si los hubiera). El contrato de alquiler se enviará a su correo electrónico para que lo firme.
Es necesario revisar el contrato de alquiler y los términos y condiciones antes de firmar.
La reserva no se confirmará a menos que se hayan cumplido todos los requisitos anteriores y se haya recibido el contrato de alquiler firmado por correo electrónico.
Recibirá un enlace de nuestro proveedor asociado Sharebox en el que se le solicitará la información del permiso de conducir, incluyendo una imagen del anverso y el reverso del permiso de conducir. Una vez enviada, recibirá un ID de oficina para recoger las llaves de su alquiler.
Llegada:
- Después de salir de la zona de recogida de equipajes, gire a la izquierda y siga recto. Verá nuestra oficina frente a usted. El buzón de llaves está situado en la pared, junto a nuestra ventanilla de servicio.
- Siga las instrucciones enviadas por correo electrónico antes de la recogida o las que aparecen impresas en el buzón para obtener su llave.
- Es necesario disponer de conexión Wi-Fi o de datos para obtener acceso a la llave del vehículo de alquiler en reservas fuera del horario de atención. En caso de no disponer de conexión Wi-Fi o de datos, si se produce algún problema o si se necesita ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas.
- Tras recoger la llave, vuelva sobre sus pasos girando a la derecha hacia el pasillo y verá la salida a la izquierda. Una vez en el exterior, siga la ruta hacia la derecha y, al llegar al final, gire a la izquierda. El área de estacionamiento estará situada más adelante. Busque nuestra bandera con la marca Enterprise/Alamo/National en el centro del área de estacionamiento.
- Ya se habrá comprobado la presencia de daños en su vehículo y, si los hubiera, aparecerán indicados en el contrato de alquiler, que debería haber recibido por correo electrónico tras firmarlo. Tómese el tiempo necesario para examinar su vehículo antes de salir del estacionamiento. Si observa un nuevo daño, tome una fotografía o un vídeo con la hora y la fecha y comuníquese con nuestra oficina lo antes posible durante el horario de atención para informarnos sobre el nuevo daño.
- La salida se encuentra al final, en la parte más alejada del aeropuerto

Devolución:
- Siga las señales de "Rental Car" (Vehículos de alquiler). Al entrar al área de estacionamiento, busque nuestra bandera con el logotipo de Alamo/Enterprise/National. Estacione el vehículo en una plaza disponible de las marcadas con el logotipo de Alamo/Enterprise/National.
- Siga la ruta hasta la terminal y encontrará el área de alquiler de vehículos dentro de la terminal.
- Para dejar la llave, use el buzón de devolución que se encuentra situado en la pared a la derecha de nuestra ventanilla de servicio.
- Siga las instrucciones en la pantalla e introduzca el número de matrícula que aparece en la placa de la llave (por ejemplo, UF12345) y su número de teléfono. Se abrirá un compartimento. Coloque la llave en el interior y cierre el compartimento con firmeza. Si tiene algún problema o si necesita asistencia, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente disponible las 24 horas.
- La factura final se enviará a su correo electrónico en un periodo de 72 horas.

Información importante: Con el objeto de brindar la mayor comodidad a los viajeros, proporcionamos servicio de devoluciones las 24 horas. Tenga en cuenta que, fuera del horario de atención, depositar las llaves en el buzón de devoluciones no constituye el final del alquiler. Sigue siendo responsable de cualquier daño hasta que un empleado de Alamo/National/Enterprise tome posesión del vehículo y la llave cuando la oficina de alquiler abra al siguiente día laboral

El requisito de edad mínima para alquilar todos los vehículos es de 28 años. No existe un límite máximo de edad para alquilar un vehículo. Los arrendatarios de entre 19 y 24 años pueden alquilar todas las categorías excepto vehículos premium y de lujo, pero pueden alquilar autobuses y furgonetas premium. Se aplica un recargo por conductor joven de 100,00 NOK por día a todos los arrendatarios con edades comprendidas entre los 19 y los 24 años. Los conductores jóvenes deben tener un permiso de conducir con una antigüedad mínima de un año. Los arrendatarios de entre 25 y 27 años de edad pueden alquilar todas las categorías excepto vehículos de lujo. No se aplican cargos adicionales a estos conductores jóvenes.

Los vehículos se pueden conducir a todos los países excepto Ucrania, Bielorrusia, Moldavia, Bulgaria, Serbia, Bosnia, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Letonia, Lituania, Rusia, Polonia, República Checa, Hungría, Serbia y Eslovenia. Se permiten las travesías en ferry con los vehículos. Se aplica una tarifa transfronteriza de 250 NOK al día durante el alquiler hasta un máximo de 10 días (2500 NOK). En todos los casos, los clientes deben informar a la oficina de alquiler de su intención de salir del país con el vehículo, ya que para ello necesitan depositar una fianza. Los viajes transfronterizos no autorizados darán lugar a un incumplimiento del contrato y estarán sujetos a un cargo de penalización de 10,000 NOK.

No se ofrece actualmente en Noruega.

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva en la misma oficina en la que se recogió estarán sujetos a un recargo por devolución en otra oficina. Este recargo varía en función de la categoría del vehículo, la oficina y la fecha de recogida. El importe exacto del recargo se mostrará durante el proceso de reserva al introducir las fechas, la ruta deseada y la categoría del vehículo.

La exención de responsabilidad por daños de colisión con protección contra robo (CDWTP) es una cobertura opcional que reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daños en la carrocería o de robo o intento de robo del vehículo. Si la CDW no está incluida en la reserva, el arrendatario asume una responsabilidad de hasta el valor total de mercado del vehículo. Si la CDWTP no está incluida en la reserva, está disponible para su contratación.
Si se incluye en la reserva o se contrata, el importe de la franquicia es de 15 000 NOK para todas las clases de vehículos, excepto las categorías de lujo, premium y furgonetas para pasajeros, que tienen una franquicia de 20 000 NOK. La franquicia se cobrará cada vez que un vehículo sufra un daño o un robo.
Antes de adquirir la CDW, se recomienda que decida si su cobertura personal es suficiente para cubrir los casos de daño, robo, pérdida de ingresos, tasas administrativas, disminución del valor y gastos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la CDW, el arrendatario estará obligado a pagar esos cargos y buscar compensación a través de su aseguradora de cobertura personal. La CDW no es un seguro.

La opción de servicio de combustible (FSO) se ofrece en el momento de contratar el alquiler y el precio dependerá del tamaño del depósito del vehículo. Pregunte al agente de alquiler en el mostrador.

El seguro de accidentes personales cubre al conductor y los pasajeros, y proporciona una compensación en caso de discapacidad, gastos médicos o fallecimiento como consecuencia de un accidente de tráfico.

Puede consultar los términos y condiciones completos a través del siguiente enlace:
https://paretoforsikringsmegling.no/insurance-norway-in-tryg-forsikring

Se aceptan todas las tarjetas de crédito principales emitidas por American Express, Mastercard, Visa y Diners Club. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. No se aceptan como métodos de pago tarjetas digitales (Apple Pay/Google Pay, etc.), cheques de viaje, tarjetas de prepago, dinero en efectivo, tarjetas de débito y tarjetas de establecimientos. En el momento del alquiler se cobrará un depósito de seguridad más el coste estimado del alquiler. El depósito es de 10 000 NOK para todas las categorías excepto los vehículos de lujo. Para los vehículos de lujo se requieren dos tarjetas de crédito a nombre del arrendatario y se hará un cargo total de 20 000 NOK (depósito de 10 000 NOK + coste del alquiler y cualquier cargo adicional en una tarjeta y depósito de 10 000 NOK en la segunda tarjeta).

En el momento de la recogida, el cliente debe presentar un permiso de conducir nacional válido en el país de recogida. Todos los permisos de conducir nacionales de la UE son válidos en Noruega. El permiso de conducir debe haber sido emitido por autoridades autorizadas al menos 12 meses antes de la fecha del comienzo del alquiler. Los permisos anteriores de la UE deben emplear caracteres latinos e incluir la expresión internacional "Permis De Conduire".
Los arrendatarios no pertenecientes a la Unión Europea necesitan un permiso de conducir internacional. El permiso de conducir internacional debe presentarse junto al permiso de conducir nacional. El permiso de conducir internacional no es necesario si el cliente posee un permiso de conducir de Australia, Canadá, Islandia, Noruega, Nueva Zelanda, Suiza o Estados Unidos. Se aplican requisitos especiales en el caso de los permisos de conducir de la República Popular de China y Vietnam. Diríjase a su embajada para obtener más información.

Información del pasaporte: los arrendatarios provenientes de países signatarios del acuerdo de Schengen (incluidos Islandia, Noruega y Suiza) tendrán que presentar un DNI o pasaporte en el mostrador como prueba de identidad.

Los demás arrendatarios deberán presentar un pasaporte internacional válido escrito en alfabeto romano en el mostrador como prueba de identidad. Las condiciones anteriores son también aplicables a todos los conductores adicionales, si los hubiere. 

El seguro de responsabilidad civil frente a terceros es obligatorio por ley y se incluye en todas las tarifas de alquiler. No se establece un límite en la cantidad de la cobertura del seguro de responsabilidad por accidente con resultado de daños personales o muerte. El seguro de responsabilidad civil por accidente cubre por daños a la propiedad hasta un valor de 10 000 000,00 NOK. El seguro de responsabilidad civil frente a terceros cubre los importes que se ajustan cada año a partir del 1 de enero. El seguro de responsabilidad no cubre las lesiones al conductor del vehículo de alquiler, pero sí ofrece cobertura para los terceros y los pasajeros. Tampoco cubre las propiedades del arrendatario ni los daños provocados en vehículos vinculados al alquiler, como caravanas o remolques.