Alquiler de Coches y Furgonetas - Tunbridge Wells

Los conductores adicionales deben cumplir con todos los requisitos de alquiler. Se pueden añadir conductores adicionales al contrato de alquiler si visitan una oficina de alquiler y presentan su permiso de conducir. Se aplicará un recargo diario de 19,11 GBP en las oficinas premium y en los aeropuertos, y de 15,60 GBP en las demás oficinas.

La edad mínima para poder realizar un alquiler es de 25 años.

Los conductores de 25 años o más pueden alquilar vehículos de las siguientes categorías:

- Vehículos de las categorías mini, económico, compacto, intermedio y estándar y SUV.
- Monovolúmenes para pasajeros intermedio y estándar
- Todas las furgonetas, excepto las Luton con plataforma elevadora

Los conductores deben tener 30 años o más para alquilar:
- Furgonetas Luton con plataforma elevadora
- Cualquier categoría de vehículo no incluida en la lista anterior.

Los conductores de entre 19 y 24 años que posean un permiso de conducir válido desde hace al menos un año pueden acceder a vehículos a través de Enterprise Car Club.
Puede obtener más información en www.enterprisecarclub.co.uk.

Los clientes que recojan un vehículo del Reino Unido y deseen conducir en Irlanda o Europa continental deberán contratar una cobertura para viajes europeos. Tenga en cuenta que los clientes que no dispongan de un permiso de conducir del Reino Unido pueden estar sujetos a comprobaciones y requisitos adicionales antes del alquiler. La cobertura para viajes europeos proporciona a los clientes nuestro consentimiento escrito (formulario VE103B) para conducir en los países mencionados a continuación, así como para tener acceso a cobertura de averías internacional e ininterrumpida a través de la empresa AA.

En todos los casos, los clientes deben informar a la oficina de alquiler de su intención de salir del Reino Unido con el vehículo, ya que para ello necesitan autorización. Los clientes deben informar a la oficina de alquiler con una antelación mínima de 72 horas antes de la recogida del vehículo para preparar su cobertura para viajes europeos.

La cobertura para viajes europeos solo está disponible para los clientes que realicen el pago con tarjeta de crédito, y el vehículo solo podrá utilizarse en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido y Suiza. Esto incluye tanto el destino como cualquier país por el que los clientes puedan circular. Los vehículos premium, de lujo y ejecutivos quedan excluidos de la cobertura para viajes europeos y, por lo tanto, no pueden abandonar el país.

El coste de la cobertura para viajes europeos es de 325,00 GBP por alquiler en todos los viajes transfronterizos. Los clientes procedentes de Irlanda del Norte que quieran cruzar la frontera con la República de Irlanda solo deberán pagar 27,00 GBP.

Tenga en cuenta que no podemos proporcionar ningún equipamiento, permiso ni certificado adicional obligatorio para conducir en el extranjero (alcoholímetros, triángulos de advertencia, botiquines de primeros auxilios, etc.) y que esto se considera responsabilidad del conductor. Los clientes deben tener en cuenta los requisitos de la destinación, así como los países y regiones por los que puedan circular.

Puede leer consejos sobre la conducción en Europa, tras la salida del Reino Unido de la Unión Europea, en: www.gov.uk/driving-abroad

La exención de responsabilidad por daños (DW) reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daños o robo del vehículo. Si la DW no está incluida en la reserva, el arrendatario asume la plena responsabilidad del vehículo. La exención de responsabilidad por daños (DW) está disponible para su contratación.

Si está incluida en la reserva, el importe de la franquicia por cada incidente con daños es de 1750 GBP para todos los vehículos y SUV de las categorías mini, económico, compacto, intermedio y estándar. Todos los demás vehículos tienen una franquicia de 2250 GBP. La franquicia se cobrará en caso de daños, pérdida o robo de un vehículo.

Antes de adquirir la DW, es recomendable que valore si una cobertura personal es suficiente para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, cargos administrativos, disminución del valor y cargos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la DW, se solicitará al arrendatario el pago de esos cargos y este deberá solicitar una indemnización a través de su aseguradora de cobertura personal. La DW no es un seguro.

Los arrendatarios que deseen tratar cualquier asunto o disputa relacionado con los daños al vehículo de alquiler pueden ponerse en contacto con nuestro Departamento de Recuperación de Daños. Envíe un correo electrónico a damageclaim@em.com o llame al 00 44 (0) 345 604 2881.

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva a la misma oficina en la que se recogió (ya sea programado o no programado) estarán sujetos a un recargo. El recargo por el alquiler con devolución en otra oficina varía según la categoría del vehículo, la oficina y la fecha de recogida. Si ha reservado un alquiler con devolución en otra oficina, esta tarifa aparece en los detalles de la reserva o en el Resumen. Si no se ha programado, esta tarifa aparecerá en la factura del alquiler.

La protección de franquicia (EP) es una cobertura opcional disponible:

(i) Si también ha contratado con nosotros la cobertura DW, en cuyo caso, su responsabilidad por cualquier pérdida causada por daños, robo o pérdida del Vehículo se reducirá aún más, hasta el importe de franquicia indicado en el Resumen.

(ii) Si contrata la cobertura EP, pero no la cobertura DW, seguirá siendo responsable de todas las pérdidas que superen el importe indicado en el Resumen, hasta el valor de mercado total del Vehículo, cada vez que este sufra daños, robo o pérdida.

Para todos los vehículos y SUV de las categorías mini, económico, compacto, intermedia y estándar, la franquicia puede reducirse a 100 GBP. En el caso del resto de vehículos, la franquicia puede reducirse a 250 GBP. La franquicia se cobrará en caso de daños, pérdida o robo de un vehículo.

Antes de adquirir la EP, es recomendable que valore si una cobertura personal es suficiente para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, cargos administrativos, disminución del valor y cargos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la EP, se solicitará al arrendatario el pago de esos cargos, hasta un máximo equivalente al importe de la exención de responsabilidad por daños, y deberá solicitar una indemnización a través de su aseguradora de cobertura personal. La EP no es un seguro.

Si el arrendatario no adquiere un producto de combustible opcional al inicio del periodo de alquiler y no devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible que al inicio del periodo de alquiler (como se indica en el Contrato de alquiler), deberá pagar un cargo por servicio de repostaje que se calcula a partir de la diferencia entre el nivel de combustible registrado en el Contrato de alquiler y el registrado a la hora de devolver el vehículo multiplicada por el precio del combustible indicado en el contrato, además de un cargo de hasta 15 GBP por el repostaje. No se reembolsará el combustible sobrante o no utilizado.

Cuando el vehículo sea eléctrico y se devuelva con menos carga con la que se proporcionó al inicio del periodo de alquiler (el nivel inicial de carga se indica en el Resumen del contrato de alquiler), se aplicará una tarifa de recarga que se calcula partir de la diferencia entre el nivel de carga registrado en el Resumen del contrato de alquiler y el nivel de carga registrado al devolver el vehículo multiplicado por el precio kW/h que se indica en el resumen del contrato de alquiler. También se aplicará un cargo adicional como se indica en el Resumen del contrato de alquiler. No se reembolsará la carga sobrante o no utilizada. 

Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito principales emitidas por Visa, Mastercard o American Express. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento del alquiler, se cobrará un depósito de seguridad, además del coste estimado del alquiler. No se acepta dinero en efectivo, cheques, tarjetas de prepago ni tarjetas Diners Club o Discover Card. Se requiere un depósito de 200,00 GBP para todos los vehículos y SUV de las categorías mini, económico, compacto, intermedio, estándar y pequeño, y para las furgonetas. Estos vehículos se pueden alquilar con una tarjeta de crédito o débito. Se requiere una tarjeta de crédito válida para alquilar monovolúmenes para pasajeros grandes, SUV grandes y vehículos élite compacto, premium, de lujo y ejecutivo. Un depósito de 500,00 GBP se aplica a los monovolúmenes para pasajeros grandes, SUV grandes y vehículos élite compacto y premium, mientras que los vehículos de lujo y ejecutivos requieren un depósito de 1000,00 GBP. Solo aeropuertos: se aceptan tarjetas de débito en el momento del alquiler si se presenta un billete de avión o un itinerario de vuelo de ida y vuelta que muestre el nombre del arrendatario y que indique una fecha de regreso. Las oficinas en los aeropuertos solo atienden a los clientes que lleguen en avión. Si se usa un método de pago registrado fuera del Reino Unido, esta oficina no se hace responsable de cualquier fluctuación en el cambio de divisas mientras se retiene el depósito.

La Protección de Asistencia en Carretera (RAP) es un producto opcional para eximir al arrendatario de la responsabilidad por lo siguiente: reparación o reemplazo de neumáticos (incluida la llanta), a menos que sea parte de una reparación mayor del vehículo, costes de reemplazo de llaves, costes de reparación o reemplazo de cristales (excepto cuando sea parte de una reparación mayor) y todos los gastos de remolque y asistencia exigidos por los proveedores de asistencia en carretera designados por nosotros como resultado de una avería del vehículo por un error del arrendatario. El servicio RAP no es un producto de seguros; algunos daños estarán excluidos y la conducta del arrendatario durante el período de alquiler puede afectar la protección disponible bajo RAP (ver la sección Exclusiones).

Antes de contratar el servicio RAP, quizá quiera comprobar si su cobertura personal es suficiente. Si rechaza el servicio RAP, deberá pagar cualquier cargo aplicable y, si es posible, asumir usted mismo la compensación de su aseguradora.

Todos los conductores deben presentar un permiso de conducir válido y en vigor (no se aceptan permisos digitales).
A menos que el permiso de conducir haya sido expedido por el Reino Unido o un Estado miembro de la Unión Europea (en formato estándar):
•Si el permiso está en un idioma diferente al del país en el que se está alquilando y que utiliza un alfabeto extendido basado en el latín, se recomienda adjuntar un permiso de conducir internacional además del permiso del país de origen para cotejar su traducción (aunque no es obligatorio).
•Si el permiso de conducir del país de origen está en un idioma diferente al del país en el que se está alquilando y el alfabeto utilizado no es un alfabeto extendido basado en el latín (es decir, el alfabeto utilizado es cirílico, japonés, árabe, etc.), se debe presentar un permiso de conducir internacional.
•Si se requiere un permiso de conducir internacional y no se puede obtener en el país de origen, puede aportarse una traducción profesional mecanografiada.  En cualquier caso, también deberá presentar el permiso del país de origen.
•Los clientes no pueden alquilar un vehículo únicamente con el permiso de conducir internacional.  El permiso de conducir internacional es una traducción oficial del permiso de conducir del país de la persona y no se considera un permiso de conducir ni un documento válido de identificación por sí solo.

Todos los arrendatarios deben proporcionar una identificación válida con fotografía, como el permiso de conducir, el pasaporte o el documento de identidad. Los conductores en el Reino Unido también deberán proporcionar un documento acreditativo de su itinerario de vuelta y la información sobre su alojamiento durante su estancia en el Reino Unido. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad adicional o de realizar más comprobaciones de identificación, lo cual puede incluir comprobaciones de identificación con una organización externa.

Excepto en la medida en que la legislación lo exija, la responsabilidad financiera del Propietario no se extenderá a una reclamación hecha por un pasajero que viaje en el vehículo o esté entrando o saliendo de él. La responsabilidad financiera del Propietario no se extenderá a obligaciones impuestas o asumidas por alguien bajo una ley, plan o contrato de compensación a trabajadores.