Alquiler de Coches - Aeropuerto Internacional de Cracovia-Juan Pablo II (KRK)

Por cada conductor adicional autorizado, se aplicará un cargo de 5,20 EUR al día (IVA no incluido). Las condiciones del alquiler se aplican a todos los conductores adicionales.

Recogida fuera del horario de atención: esta oficina ofrece servicio de recogida fuera del horario de atención previo aviso con un mínimo de 4 horas de antelación. Llame al departamento de reservas al 4858 621 08 88 para obtener más información. El servicio fuera del horario de atención conlleva un cargo de 36,90 EUR.  Este cargo incluye el IVA.   


Devolución fuera del horario de atención: en el mostrador hay un buzón de devolución donde el cliente puede dejar las llaves. El vehículo debe aparcarse en la planta 5 del aparcamiento de varias plantas situado fuera de la terminal T1. Nuestras plazas de aparcamiento se encuentran en la sección "A" del nivel 5 con los siguientes números: 50.., 50.., 50.., 50.., 50… El cliente no debe dejar una copia del contrato de alquiler con las llaves. No es necesario que el cliente deje los datos de contacto, ya que esta información se recopila al formalizar el alquiler.

La edad mínima requerida para todos los vehículos es de 21 años, excepto para el SUV élite de lujo y el cupé especial. Se aplica un cargo por conductor joven de 10,00 EUR al día a todos los arrendatarios de entre 21 y 24 años. Estos arrendatarios también deben tener un permiso de conducir con una antigüedad mínima de un año para alquilar vehículos mini, económicos y compactos, y con una antigüedad mínima de dos años para alquilar vehículos intermedios, estándar, grandes y premium.

Para alquilar un SUV élite de lujo o cupés especiales, todos los arrendatarios deben ser mayores de 25 años y tener un permiso de conducir con una antigüedad mínima de dos años.

Los vehículos pueden conducirse en todos los países excepto Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rusia, Serbia, Turquía y Ucrania. Se aplica una tarifa transfronteriza de 123,00 EUR por alquiler para alquileres de 30 días o menos. Para alquileres de más de 30 días, se aplica una tarifa transfronteriza de 61,50 EUR al mes. En todos los casos, los clientes deben informar a la oficina de alquiler de su intención de salir del país con el vehículo, ya que para ello necesitan fianza. Los viajes transfronterizos no autorizados constituirán un incumplimiento del contrato y conllevarán una penalización de 500,00 EUR. En el caso de que el cliente viaje a cualquiera de los países no permitidos anteriormente mencionados, se le cobrará una penalización contractual de 2500 EUR.

La exención de responsabilidad por daños de colisión/protección contra robo (CDW/TP) reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daño en la carrocería, robo o intento de robo del vehículo. Si la CDW/TP no está incluida en la reserva, el arrendatario asume una responsabilidad que llega hasta el valor total de mercado del vehículo. La CDW/TP puede adquirirse si no está incluida en la reserva.

Si se incluye en la reserva, el importe de franquicia oscilará entre los 600 EUR y los 3500 EUR, en función de la clase de vehículo. La franquicia se cobrará cada vez que un vehículo sufra daños.

Antes de adquirir la CDW/TP, se recomienda que decida si su cobertura personal es suficiente para cubrir los casos de daño, robo, pérdida de ingresos, tasas administrativas, disminución del valor y gastos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la CDW/TP, el arrendatario estará obligado a pagar esos cargos y buscar compensación a través de su aseguradora de cobertura personal. Es necesario cumplir con todos los términos y condiciones de alquiler para obtener las ventajas de la cobertura CDW/TP. La CDW/TP no es un seguro.

Si desea debatir o tratar cualquier aspecto relacionado con daños al vehículo de alquiler, póngase en contacto con la compañía de alquiler mediante la siguiente información de contacto:
Correo electrónico: customerservice@ehiglobal.pl
Teléfono: +48 22 250 02 16

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva a la misma oficina en la que se recogió estarán sujetos a un recargo por devolución en otra oficina. Los alquileres nacionales e internacionales con devolución en otra oficina están permitidos en determinadas oficinas y deben reservarse o autorizarse previamente en el momento de la recogida. El recargo por el alquiler con devolución en otra oficina varía según la categoría del vehículo, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta del recargo por el alquiler con devolución en otra oficina se mostrará durante el proceso de reserva, al introducir las fechas, la ruta deseada y la categoría del vehículo.

La exención de responsabilidad por daños de colisión, la exención total de responsabilidad por daños de colisión y la protección contra robo plus se incluyen en un paquete de productos de seguros para clientes que no disponen de una exención de responsabilidad por daños de colisión y una protección contra robo (CDWTP) básicas. Este paquete exime al cliente de la responsabilidad financiera en caso de daños en el vehículo de alquiler o robo. Esta cobertura no incluye los daños por incendio, pero sí incluye los daños en los parabrisas, los neumáticos, las llantas, los retrovisores, el chasis (incluido el amortiguador y el depósito de aceite), el interior (incluido el maletero), las matrículas, los limpiaparabrisas y la antena del vehículo.

Los vehículos se proporcionan con el depósito lleno de combustible. Los clientes pueden decidir el método con el que desean pagar el combustible:

Opción 1: pago por adelantado del combustible
Esta opción permite al arrendatario abonar el importe del depósito de combustible en el momento del alquiler y devolver el vehículo con el depósito vacío. No se realizarán reembolsos por el combustible no usado.

Opción 2: nosotros nos encargamos del repostaje
Esta opción permite al arrendatario pagar a Enterprise al final del alquiler por el combustible usado y no rellenado. El cargo de reabastecimiento de combustible es de 3,00 EUR por litro (sin IVA).

Opción 3: usted se encarga del repostaje
Esta opción permite al arrendatario devolver el vehículo con el depósito lleno para evitar cargos por combustible adicionales.

Se aceptan las tarjetas de crédito principales emitidas por American Express, Mastercard, Visa y Diners Club. Todas las tarjetas deben presentarse en forma física, estar a nombre del arrendatario y ser válidas durante al menos un mes a partir de la fecha de devolución del alquiler. No se aceptan tarjetas digitales (Apple Pay, Google Pay, etc.), tarjetas de prepago, dinero en efectivo ni tarjetas de débito como métodos de pago. En el momento del alquiler, se cobrará un depósito de seguridad además del coste estimado del alquiler. Para las categorías de vehículos de mini a estándar, se cobrará un depósito de 500,00 EUR. Las furgonetas comerciales y de pasajeros, los SUV de lujo y los vehículos grandes y premium requieren un depósito de 950,00 EUR. Los vehículos élite de lujo y el cupé especial requieren un depósito de 3500,00 EUR.

El servicio de asistencia en carretera está disponible de manera ininterrumpida. Toda la información de contacto relevante, incluido el número de teléfono de nuestro proveedor de asistencia en carretera y la compañía de seguros, se proporcionará en el momento de la recogida del alquiler.

En caso de accidente o daños en el vehículo, la compañía de seguros enviará una grúa. Si el arrendatario no puede continuar su viaje con el vehículo original, se le proporcionará uno de sustitución.

La asistencia en carretera es gratuita en caso de accidente o daños en el vehículo. Sin embargo, si el problema surge por negligencia del cliente, incumplimiento del contrato de alquiler o pérdida/daños de las llaves, el arrendatario será responsable de todos los costes asociados.

Si se pierden los documentos del vehículo, se cobrará un cargo de 150 EUR (IVA incluido) para cubrir los costes administrativos. En caso de pérdida de las llaves del vehículo, el arrendatario será responsable del coste total de sustitución de las llaves, así como de la compensación por la pérdida de ingresos de alquiler por cada día que el vehículo esté fuera de servicio debido al incidente.

Todos los conductores deben presentar un permiso de conducir válido y en vigor. Todos los conductores deben tener un permiso de conducir con una antigüedad mínima de un año. Todos los arrendatarios deberán proporcionar un documento de identidad válido con fotografía, como un pasaporte o un documento de identidad con fotografía expedido por su gobierno. Se debe presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del arrendatario después de la recogida del vehículo. Si el permiso de conducir es de Norteamérica, el Caribe, América Latina, Australia, Asia, África u Oriente Medio, también es necesario un permiso de conducir internacional. Los arrendatarios con permisos de países que no forman parte del acuerdo de permisos de conducir internacionales deberán aportar una traducción certificada sellada por un traductor jurado.

Protección por responsabilidad suplementaria: la responsabilidad civil por daños a terceros está incluida en la tarifa y proporciona cobertura hasta 5 210 000 EUR por lesiones físicas o fallecimiento de terceros y hasta 1 050 000 EUR por daños a la propiedad de terceros.