Preguntas frecuentes sobre alquiler para empresas

Nuestro enfoque centrado en el cliente garantiza que tenemos las oficinas, la tecnología, la gama de vehículos, los periodos de alquiler,productos y la gestión de cuentas mas eficiente para que pueda contar con el vehículo adecuado en la oficina mas cercanaen el momento que lo requiera  para satisfacer las necesidades de movilidad de nuestros clientes y de vuestros  empleados. 

Le recomendamos que realice su reserva con National Car Rental en las oficinas de aeropuertos y estaciones de tren, y con Enterprise Rent-A-Car en las oficinas emplazadas en la ciudad. No olvide utilizar su número de Emerald Club cuando realice su reserva con cualquiera de las dos marcas, de modo que pueda disfrutar de ventajas tales como alquileres más ágiles y de recompensas en nuestras oficinas repartidas por todo el mundo.

Si necesita modificar, ampliar o cancelar una reserva para un alquiler que no se ha iniciado aún, puede hacerlo a través de los mismos medios que utilizó para crearla. Si necesita modificar o ampliar un alquiler en curso, póngase en contacto con la oficina de alquiler.

Ofrecemos una amplia selección de vehículos, tanto si necesita un vehículo de alquiler durante un corto periodo de tiempo como una solución de alquiler a largo plazo que se pueda adaptar a las necesidades de su empresa. Nuestro programa de alquiler para empresas se puede personalizar según las necesidades específicas de su empresa en lo que se refiere a la oferta de vehículos y los accesorios incluidos.

Esto dependerá de las condiciones de su cuenta de alquiler de empresa y del país en el que realice el alquiler. Podemos trabajar con su empresa para determinar qué método de pago es el más adecuado y lo implementaremos según lo acordado.

Para realizar consultas sobre su factura, puede ponerse en contacto con la oficina en la que haya alquilado su vehículo, con su gestor de cuentas o, como alternativa, contamos con equipos de soporte exclusivo para empresas en cada país para proporcionarle la ayuda necesaria para resolver sus consultas. Esta información se le proporcionará en los detalles de bienvenida que recibirá cuando se registre con nosotros o durante la implementación.

En el caso de las cuentas que estén aprobadas, se le enviarán los datos la cuenta tras la apertura de la misma. A continuación, le proporcionaremos métodos de reserva seguros y protegidos por contraseña para reservar vehículos a través de su cuenta.

El servicio de asistencia en carretera de emergencia está disponible en todos los países. Los datos de contacto para este servicio se proporcionarán en la oficina de alquiler. El servicio de asistencia en carretera se ofrece junto con el alquiler sin cargos adicionales en caso de avería mecánica, pero la cobertura no incluye negligencias o conductas dolosas del conductor, en cuyo caso se aplicarían cargos adicionales.

Los conductores siempre deben firmar el contrato de alquiler, excepto en el caso de que se acuerde un método de entrega y recogida o si el conductor es un socio de Emerald Club que haya firmado un contrato de alquiler principal en una oficina participante.

Algunas cuentas optan por usar su propio seguro, algo que se puede concretar en los términos del contrato. Su cobertura variará según lo que se incluya en el contrato de su cuenta corporativa, pero normalmente ofrecemos cobertura de responsabilidad a terceros y exención de responsabilidad por daños de colisión en nuestros alquileres. Se aplican algunas restricciones de uso y edad.

En el caso de vehículos que se utilicen para viajes de negocios, pero que sean propiedad del empleado en lugar de la empresa la mayor parte del tiempo, los empleados reciben un reembolso por kilómetro de un importe negociado por kilómetro. Esto puede suponer un riesgo para las empresas cuando la empresa o el empleado no comprenden el nivel de responsabilidad que están asumiendo. Obtenga más información sobre cómo minimizar los riesgos para los empleados que utilizan su propio vehículo aquí.

En España, esto puede variar según los términos de su contrato de cuenta corporativa. El límite de kilometraje se analizará con su gestor de cuenta después de establecer las condiciones y, según su acuerdo, se calculará con el precio correspondiente.

Permitimos que los vehículos se devuelvan en otra oficina, aunque es posible que este servicio esté sujeto a cargos adicionales según se haya establecido en su contrato de cuenta corporativa.

Enterprise y National permiten que se incluyan conductores adicionales en los alquileres (sujeto a restricciones de edad o categoría de vehículo), aunque es posible que se incurra en cargos adicionales según los términos de su contrato de cuenta corporativa. Cuando realice un alquiler con National, los socios de Emerald Club pueden beneficiarse de la inclusión automática de conductores adicionales en los alquileres en las oficinas participantes.

Hoy, al igual que siempre, tenemos el compromiso de mantener los estándares de limpieza más altos del sector. Ahora más que nunca, es importante refrendar con nuestros clientes y empleados esta responsabilidad por nuestra parte y es por ello que presentamos nuestro “Compromiso de Limpieza Completa”. Nos comprometemos a ir más allá de nuestros ya de por sí rigurosos protocolos de limpieza, incluyendo unos estrictos procedimientos de higienización con especial atención en 20 puntos de alto contacto para proteger la salud y la seguridad de todos. Obtenga más información aquí.

Operamos en más de 100 mercados en todo el mundo. Consulte su oficina más cercana aquí.

Sí, trabajamos con las principales TMC y con numerosas agencias de viajes en todo el mundo.

Nuestra administración de cuentas varía según el tamaño de su cuenta y el nivel de gasto. Según el nivel de acuerdo que haya contratado, su gestor de cuenta puede ayudarle proporcionándole nuevas ideas y soluciones para cubrir sus necesidades de movilidad.

Enterprise y National operan una de las más amplias gamas de vehículos en la industria de alquiler, desde automóviles pequeños hasta furgonetas de carga y camionetas pickup. Algunos vehículos requieren cobertura de seguro por parte de la empresa de alquiler.

Nos esforzamos al máximo por cuidar de las personas, las comunidades y el medio ambiente de aquellos lugares en los que operamos, motivo por el cual hemos invertido en numerosas iniciativas para ayudar a reducir nuestra huella de carbono y promover la sostenibilidad siempre que sea posible. Puede obtener más información sobre nuestras políticas e iniciativas de sostenibilidad global aquí.

Enterprise y National son marcas de confianza dentro de la industria de alquiler de vehículos comerciales y, como resultado, hemos obtenido reconocimientos por parte de Which? y en los Business Travel Awards, así como la mención Mejor empresa de alquiler del año por parte de Fleet News durante cuatro años consecutivos.